Mieterportal-Nutzungsbedinungen
Mieterportal des digitalmessdienstes
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Mieterportals des digitalmessdienstes, einem Produkt der pironex technology GmbH, Stangenland 4, 18146 Rostock (nachfolgend „pironex“ oder „Portalbetreiber“).
(2) Das Mieterportal ermöglicht Mietern die Einsicht in ihre immobilienbezogenen Verbrauchsdaten sowie bei Bedarf die Anpassung ihrer Stammdaten und den Download eigener Verbrauchsdaten als PDF.
(3) Vertragspartner des Mieters ist nicht pironex, sondern der jeweilige Vermieter oder die beauftragte Haus- bzw. Gebäudeverwaltung (nachfolgend „Vermieter“). pironex stellt das Mieterportal als technische Infrastruktur im Auftrag des Vermieters bereit.
§ 2 Nutzungsberechtigung
(1) Zur Nutzung des Mieterportals sind ausschließlich Mieter oder sonstige berechtigte Personen zugelassen, denen der Vermieter einen Zugang eingerichtet hat.
(2) Die Zugangsberechtigung ist personengebunden und nicht übertragbar. Eine Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet.
(3) Mit der erstmaligen Anmeldung im Mieterportal akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
§ 3 Zugang und Registrierung
(1) Der Zugang zum Mieterportal erfolgt ausschließlich auf Einladung durch den Vermieter. Dieser versendet einen personalisierten Einladungslink direkt aus dem digitalmessdienst-Portal an die vom Mieter hinterlegte E-Mail-Adresse.
(2) Nach Erhalt des Einladungslinks richtet der Mieter sein persönliches Konto durch Vergabe eines Passworts ein. Eine eigenständige Registrierung ohne Einladungslink ist nicht möglich.
(3) Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Kontoeinrichtung korrekte Angaben zu machen und diese bei Änderungen zu aktualisieren.
(4) Sollte der Mieter keinen Einladungslink erhalten haben oder der Link abgelaufen sein, ist der Vermieter oder die Hausverwaltung anzusprechen.
§ 4 Zugangsdaten und Kontosicherheit
(1) Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
(2) Bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung oder Kenntniserlangung der Zugangsdaten durch Dritte ist das Passwort unverzüglich zu ändern und der Portalbetreiber über kundenservice@pironex.com zu informieren.
(3) pironex haftet nicht für Schäden, die aus der schuldhaften Verletzung dieser Sorgfaltspflichten durch den Nutzer entstehen.
§ 5 Bereitstellung und Inhalt der Daten
(1) Die im Mieterportal angezeigten Verbrauchsdaten (Zählerstände, Verbrauchswerte, Messdaten) stammen von den im Gebäude installierten Datensammlern (Gateways) und werden durch den Vermieter oder die Hausverwaltung im digitalmessdienst-Portal verwaltet und freigegeben.
(2) Die Daten dienen ausschließlich zur Information des Mieters über seinen Verbrauch. Sie erfüllen die gesetzliche Informationspflicht gemäß § 6a Heizkostenverordnung (unterjährige Verbrauchsinformation, UVI), stellen jedoch keine abschließende Heizkostenabrechnung dar. Maßgeblich für die jährliche Abrechnung sind ausschließlich die vom Vermieter erstellten und zugestellten Heizkostenabrechnungen.
(3) pironex übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit der angezeigten Daten, soweit Fehler auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Vermieters beruhen.
(4) Die Download-Funktion ist eine der Kernfunktionen des Mieterportals. Der Mieter kann seine aktuellen Verbrauchsdaten sowie bereitgestellte unterjährige Verbrauchsinformationen (UVI) jederzeit als PDF-Dokument herunterladen. Die heruntergeladenen Dokumente dienen ausschließlich der persönlichen Dokumentation. Eine Weiterverwendung als verbindliche Abrechnungsgrundlage gegenüber Dritten ist nur zulässig, soweit die Daten durch den Vermieter als verbindlich bestätigt wurden.
§ 6 Verfügbarkeit des Portals
(1) pironex bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Mieterportals. Ein Anspruch auf ständige oder ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
(2) Planmäßige Wartungsarbeiten, technische Störungen sowie Ausfälle von Mobilfunk- oder Internetverbindungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. pironex ist bemüht, den Nutzer über längere Ausfälle zu informieren.
§ 7 Zulässige Nutzung
(1) Das Mieterportal darf ausschließlich zur Einsicht in eigene Verbrauchsdaten sowie zur Verwaltung der eigenen Stammdaten genutzt werden.
(2) Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt:
- Versuche, unbefugt auf Daten anderer Nutzer oder fremde Bereiche des Portals zuzugreifen
- Technische Manipulationen, Angriffe auf die Infrastruktur oder der Einsatz automatisierter Abfragesysteme
- Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte
- Jede missbräuchliche, rechtswidrige oder schädigende Nutzung des Portals
(3) Verstöße können zur sofortigen Sperrung des Zugangs führen und rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
§ 8 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte, Softwarebestandteile, Designs und Strukturen des Mieterportals sind Eigentum der pironex technology GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber und urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von pironex ist nicht gestattet.
§ 9 Datenschutz und Betroffenenrechte
(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Mieterportal erfolgt auf Grundlage der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).
(2) Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung der Mieterdaten ist der jeweilige Vermieter oder die Hausverwaltung. pironex verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Vermieters.
(3) Der Mieter hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 15–18 DSGVO. Diese Rechte sind gegenüber dem Vermieter als Verantwortlichem geltend zu machen.
(4) Für datenschutzbezogene Anfragen im Zusammenhang mit dem Portalbetrieb steht pironex unter datenschutz@pironex.de zur Verfügung.
(5) Die Datenschutzhinweise des digitalmessdienstes sind abrufbar unter: https://digitalmessdienst.de/datenschutz.
§ 10 Haftung
(1) pironex haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet pironex nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
(3) pironex haftet nicht für die inhaltliche Richtigkeit der vom Vermieter bereitgestellten Verbrauchsdaten sowie für Schäden, die aus der Nutzung dieser Informationen als Abrechnungsgrundlage entstehen.
(4) Für Schäden durch Datenverlust, die auf unzureichende Datensicherung durch den Nutzer zurückzuführen sind, übernimmt pironex keine Haftung.
§ 11 Sperrung und Beendigung des Zugangs
(1) pironex ist berechtigt, den Portalzugang eines Nutzers ohne Vorankündigung zu sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder missbräuchliche Nutzung besteht.
(2) Der Vermieter ist berechtigt, den Portalzugang eines Mieters jederzeit zu deaktivieren, insbesondere bei Beendigung des Mietverhältnisses. Nach Deaktivierung wird der Zugang unverzüglich gesperrt.
(3) Personenbezogene Daten des Mieters werden nach Deaktivierung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Verbrauchsmessdaten werden vollständig anonymisiert und verbleiben in nicht personenbeziehbarer Form bei pironex.
(4) Ein Anspruch des Mieters auf dauerhafte Bereitstellung des Portalzugangs besteht nicht.
§ 12 Datenlöschung und Speicherdauer
(1) Die personenbezogenen Daten des Mieters werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Es gelten folgende Fristen:
- Kontodaten (Name, E-Mail, Passwort): unverzüglich nach Deaktivierung des Zugangs durch den Vermieter
- Stammdaten (Anschrift, Wohnungsnummer): nach Deaktivierung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
- Verbrauchsmessdaten: Anonymisierung nach Vertragsende des Vermieters mit pironex; danach kein Personenbezug mehr herstellbar
- Log- und Zugriffsdaten: nach 90 Tagen
(2) Löschungsanfragen, die den Portalbetrieb betreffen, können an datenschutz@pironex.de gerichtet werden. Für die Löschung der eigenen Mieterdaten ist primär der Vermieter als Verantwortlicher zuständig.
§ 13 Änderungen der Nutzungsbedingungen
(1) pironex ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen bei sachlichem Grund anzupassen. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis beim nächsten Login mitgeteilt.
(2) Die geänderten Nutzungsbedingungen werden dem Nutzer spätestens beim nächsten Login zur aktiven Bestätigung vorgelegt. Eine weitere Nutzung des Portals ist erst nach ausdrücklicher Zustimmung möglich. Stimmt der Nutzer den geänderten Bedingungen nicht zu, ist er berechtigt, die Nutzung einzustellen; der Zugang kann in diesem Fall durch pironex oder den Vermieter deaktiviert werden.
§ 14 Kontakt
Bei Fragen zum Mieterportal wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Vermieter oder die zuständige Hausverwaltung. Für Anfragen, die den technischen Portalbetrieb betreffen, steht pironex wie folgt zur Verfügung:
pironex technology GmbH
Stangenland 4, D-18146 Rostock
Telefon: +49 (0) 381 700 60 80
Kundenservice: kundenservice@pironex.com
Datenschutz: datenschutz@pironex.de
Web: https://digitalmessdienst.de
Hinweis zur Online-Streitbeilegung (ODR): Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. pironex ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Erfüllungsort ist Rostock.
(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Rostock. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.